Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie auf der Website betrophy-de.com (nachfolgend "Betrophy Casino", "wir", "uns" oder "Betrophy Casino") personenbezogene Daten von Spielern und Besuchern verarbeitet werden, wenn sie unsere Online-Glücksspielangebote (Sportwetten & Casino) nutzen oder die Website aufrufen.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die transparente Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben für uns hohe Priorität. Nachfolgend informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie über Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und - soweit einschlägig - anderen Datenschutzgesetzen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer der Website betrophy-de.com mit Schwerpunkt auf Spielern mit Wohnsitz in Deutschland und der Europäischen Union. Sie tritt mit Wirkung zum 01. Januar 2025 in Kraft und ersetzt alle früheren Versionen der Datenschutzbestimmungen für Betrophy Casino.

Eine Datenschutzerklärung ist erforderlich, um Sie darüber zu informieren, welche Daten wir zu welchem Zweck erheben, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht, an wen die Daten übermittelt werden und welche Kontroll- und Mitbestimmungsrechte Sie haben. Sie richtet sich sowohl an registrierte Spieler mit Nutzerkonto als auch an Besucher, die unsere Seite ohne Registrierung nutzen.

Wer wir sind

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Betrophy Casino auf der Domain betrophy-de.com ist:

Bellona N.V.
Heelsumstraat 51, E-Commerce Park
Curaçao
Registrierungsnummer: 120860 (Handelsregister Curaçao)
Lizenznummer für Online-Glücksspiel: 8048/JAZ2010-010
Lizenzgeber: Antillephone N.V., Curaçao

Betrophy Casino / Betrophy Casino ist eine Marke der Bellona N.V. Für bestimmte Zahlungsdienste in der Europäischen Union wird die Tochtergesellschaft Arzella Limited mit Sitz in Zypern als Zahlungsabwickler eingesetzt.

Datenschutzkontakt (DPO / Datenschutzabteilung)

Für alle Fragen und Anliegen zum Datenschutz können Sie sich an unsere Datenschutzabteilung wenden:

Datenschutzabteilung Bellona N.V. (Betrophy Casino)
E-Mail: [email protected]
Postanschrift (Datenschutz): Bellona N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao
Bitte kennzeichnen Sie Ihre Nachricht deutlich mit dem Betreff "Datenschutz - Betrophy Casino".

Sofern wir zukünftig einen formellen Datenschutzbeauftragten im Sinne der DSGVO benennen, werden dessen Kontaktdaten in dieser Datenschutzerklärung aktualisiert.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Stammdaten und Kommunikationsdaten

• Identifikationsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit, Wohnadresse, Land des gewöhnlichen Aufenthalts.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Mobil- und Festnetznummer (soweit angegeben), bevorzugte Sprache.
• Kontodaten: Benutzername, interne Kontonummer, Passworthashes (keine Speicherung im Klartext), Sicherheitsfragen und -antworten, KYC-Dokumente (z. B. Ausweisdokumente, Adressnachweise).

Technische Daten & Nutzungsdaten

• Technische Protokolldaten: IP-Adresse, Zeitstempel von Logins und Sitzungen, Geräteinformationen (Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen), Referrer-URL, ungefähre Standortdaten (basierend auf IP-Geolokalisierung).
• Sicherheits- und Integritätsdaten: Fehlgeschlagene Loginversuche, Sitzungsdauer, Aktivitäten im Zusammenhang mit Multi-Faktor-Authentifizierung, erkannte Anomalien (z. B. ungewohnte Login-Standorte, Nutzung von bekannten VPN-/Proxy-Endpunkten).

Zahlungs- und Finanzdaten

• Zahlungsinformationen: Eingesetzte Zahlungsmethoden (z. B. CashtoCode, Klarna Sofort, MiFinity, Kredit-/Debitkarte, E-Wallets), teilmaskierte Kartendaten, IBAN/BIC, Kontoinhaber (soweit erforderlich).
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währungen, Zahlungsreferenzen, Zeitpunkte, Limits (z. B. CashtoCode max. 400 €, Klarna Sofort max. 5.000 €, MiFinity max. 2.500 €), Informationen zu abgelehnten oder zurückgebuchten Transaktionen.
• Finanz-Compliance-Daten: Daten zur Prävention von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung, Risikobewertungen, interne Prüfnachweise. Steuerbezogene Informationen werden zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten in unserer Lizenzjurisdiktion verarbeitet; mangels deutscher Lizenz werden Ihre Daten grundsätzlich nicht zur Abführung der deutschen Glücksspielsteuer von 5,3 % an deutsche Behörden genutzt.

Spiel-, Verhaltens- und Profildaten

• Spielaktivitäten: Einsatz- und Wetthistorie, gespielte Spiele, Gewinne und Verluste, Einhaltung von Gewinn- und Auszahlungsgrenzen (z. B. tägliches Gewinnlimit von 100.000 € laut AGB Punkt 9.2, wöchentliches Auszahlungslimit 5.000 € laut AGB Klausel 5.4).
• Verhaltensdaten: Klickpfade, Nutzungsdauer, genutzte Funktionen (z. B. Bonusaktivierung, Teilnahme an Aktionen), Interaktionen mit dem Kundensupport, Spam- oder Missbrauchsindikatoren.
• Responsible-Gambling-Daten: Selbst gesetzte Einzahlungs-, Verlust- oder Einsatzlimits, Selbstsperren auf unserer Plattform, Kontaktgründe im Zusammenhang mit Spielerschutz. Da Betrophy Casino nicht an deutsche Systeme wie OASIS und LUGAS angeschlossen ist, erhalten wir keine Daten aus diesen zentralen Sperrsystemen und übermitteln Ihrerseits auch keine Daten dorthin.
• VPN- und Standortdaten: Informationen, die darauf hindeuten können, dass verbotene VPN- oder Proxy-Nutzung vorliegt (AGB Klausel 2.3), z. B. Nutzung typischer VPN-IP-Bereiche oder schnelle Standortwechsel.

Cookie-Daten und ähnliche Technologien

• Cookie-IDs: Eindeutige Kennungen für Sitzungs- und dauerhafte Cookies, um Sie wiederzuerkennen und Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten.
• Tracking-Technologien: Pixel, Tags, lokale Speicherung oder ähnliche Technologien, die zur Analyse der Website-Nutzung, Betrugsprävention und Marketingzwecken eingesetzt werden.

Daten aus externen Quellen

• Zahlungsdienstleister und Banken: Verifizierungs- und Rückmeldedaten (Erfolg/Misserfolg einer Zahlung, Risikoeinstufungen).
• Identitäts- und Bonitätsdienstleister: Ergebnisse von Identitätsprüfungen, Sanktions- und PEP-Listenabgleichen, sofern eingesetzt.
• Beschwerdestellen und Lizenzgeber: Informationen von Antillephone N.V. oder der Beschwerdeplattform certria.com/disputes im Rahmen der Bearbeitung von Spielerbeschwerden.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Ein Großteil der Datenverarbeitung ist erforderlich, um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag über die Nutzung von Betrophy Casino zu erfüllen. Hierzu gehören:

• Registrierung und Verwaltung Ihres Spielerkontos auf betrophy-de.com;
• Durchführung von Ein- und Auszahlungen, Berechnung von Einsätzen, Quoten, Gewinnen und Limits;
• Bereitstellung von Spielen, Wetten, Boni und laufenden Aktionen;
• Kommunikation mit Ihnen (z. B. zu Kontostatus, wichtigen Änderungen, Sicherheitswarnungen).

Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir unterliegen in Curaçao, in der EU (insbesondere durch die Tätigkeit von Arzella Limited) sowie ggf. anderen relevanten Jurisdiktionen gesetzlichen Pflichten, unter anderem:

• Pflichten zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (KYC/AML), etwa Aufbewahrung von Transaktionsdaten für bestimmte Mindestzeiträume;
• Regelmäßige Berichterstattung gegenüber der Glücksspielaufsicht in unserer Lizenzjurisdiktion (Antillephone N.V.);
• Einhaltung buchhalterischer und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

Da Betrophy Casino keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besitzt, bestehen derzeit keine spezifischen deutschen Meldepflichten etwa an OASIS oder LUGAS. Entsprechend übermitteln wir auch keine diesbezüglichen Daten an deutsche Stellen, es sei denn, wir sind im Einzelfall rechtlich hierzu verpflichtet (z. B. aufgrund gerichtlicher Anordnung).

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

In einigen Fällen verarbeiten wir Ihre Daten, um unsere berechtigten Interessen zu wahren, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte überwiegen. Dazu gehören insbesondere:

• Sicherstellung der Integrität und Sicherheit unserer Plattform, Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch, Geldwäsche, Bonusmissbrauch und verbotener VPN-Nutzung;
• Optimierung unserer Website und Angebote (z. B. technische Analysen, Nutzungsstatistiken, Fehlerbehebung);
• Durchsetzung unserer AGB, inklusive Überwachung der Einhaltung von Gewinn-, Einsatz- und Auszahlungsgrenzen;
• Geringfügige, zielgruppenorientierte Werbung und Spielerkommunikation innerhalb der bestehenden Kundenbeziehung, soweit gesetzlich zulässig.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für bestimmte Verarbeitungen holen wir Ihre Einwilligung ein, etwa:

• Versand von Marketing-E-Mails, SMS oder Push-Nachrichten, die über reine Service-Informationen hinausgehen;
• Einsatz bestimmter nicht zwingend erforderlicher Cookies oder Marketing- und Tracking-Technologien;
• Weitergabe Ihrer Daten zu Marketingzwecken an andere Marken der Bellona N.V. (z. B. Silverplay, Pribet, Weltbet), sofern dies angeboten wird.

Sie können jede erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Betrieb von Betrophy Casino

• Kontoführung: Anlage und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Authentifizierung, Sicherstellung des Zugangs und Schutz vor unbefugter Nutzung.
• Glücksspiel- und Wettdienste: Bereitstellung von Casino-Spielen und Sportwetten, Abwicklung von Einsätzen, Berechnung und Gutschrift von Gewinnen, Anwendung von Bonusbedingungen.
• Zahlungsabwicklung: Durchführung von Ein- und Auszahlungen, Verifizierung von Zahlungen, Einhaltung interner Zahlungs- und Risikolimits.

Verbesserung unserer Dienste und Nutzererfahrung

• Analyse der Nutzung: Auswertung von Spiel- und Nutzungsdaten, um Performance, Benutzerfreundlichkeit und Angebot (z. B. Spieleauswahl) zu optimieren.
• Personalisierung: Anzeige von Spielen, Aktionen und Inhalten, die besser zu Ihrem Profil und Ihren Vorlieben passen.
• Technische Stabilität: Überwachung der Systemleistung, Erkennung und Behebung von Fehlern und Sicherheitsproblemen.

Marketing, Kommunikation und Kundenservice

• Service-Kommunikation: Information über Kontostatus, Sicherheitsereignisse, wichtige Änderungen der AGB oder dieser Datenschutzerklärung.
• Direktmarketing: Versand von Newslettern, Bonusangeboten und Promotionen, sofern gesetzlich zulässig und - falls erforderlich - mit Ihrer Einwilligung.
• Kundensupport: Beantwortung von Anfragen, Klärung von Streitfällen, Bearbeitung von Beschwerden über interne Kanäle oder externe Stellen wie certria.com/disputes.

Sicherheit, Compliance und Betrugsprävention

• Identitätsprüfungen: KYC-Checks, Altersverifikation, Abgleich mit Sanktions- und PEP-Listen, soweit erforderlich.
• Betrugs- und Missbrauchsprävention: Erkennung von Musterverhalten, Bonusmissbrauch, Multi-Accounting, Nutzung verbotener VPNs und anderer Umgehungstechniken.
• Einhaltung rechtlicher Anforderungen: Aufbewahrung und Bereitstellung von Daten zur Erfüllung von AML- und Buchhaltungspflichten sowie zur Verteidigung oder Geltendmachung rechtlicher Ansprüche.

Offenlegung & Weitergabe

Interne Empfänger innerhalb der Unternehmensgruppe

• Bellona N.V.: Interne Abteilungen (z. B. Compliance, Risk, IT, Kundenservice) erhalten Zugriff auf Daten, soweit dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist.
• Arzella Limited (Zypern): Erhält im Rahmen der Zahlungsabwicklung Zugriff auf die dafür erforderlichen Kunden- und Transaktionsdaten und agiert als Zahlungsdienstleister bzw. Auftragsverarbeiter.
• Weitere Marken: Daten können in Ausnahmefällen innerhalb der Markenfamilie (z. B. Silverplay, Pribet, Weltbet) geteilt werden, wenn dies zur Gruppen-Compliance oder Betrugsprävention erforderlich ist oder Sie dem zu Marketingzwecken ausdrücklich zugestimmt haben.

Externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

• Zahlungsdienstleister und Banken: Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Rückerstattungen und Risikoanalysen.
• IT- und Hosting-Anbieter: Bereitstellung von Serverkapazitäten, Cloud-Speicher, Content-Delivery-Netzwerken und technischen Supportleistungen.
• Analyse- und Marketingpartner: Einsatz von Analysediensten und Marketingtools, soweit rechtlich zulässig und - für nicht notwendige Cookies - auf Basis Ihrer Einwilligung.
• Identitäts- und Verifikationsdienste: Unterstützung bei Alters- und Identitätsprüfungen, AML-Checks, Sanktionslistenabgleichen.

Behörden, Regulierungsstellen und Streitbeilegung

• Glücksspielaufsicht Curaçao: Antillephone N.V. und andere zuständige Behörden können im Rahmen unserer Lizenzpflichten Zugriff auf relevante Daten erhalten.
• Datenschutz- und Strafverfolgungsbehörden: Offenlegung erfolgt, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Beschwerdestellen: Bei Streitfällen können relevante Daten an externe Beschwerdeplattformen wie certria.com/disputes oder an den Lizenzgeber übermittelt werden.

Keine Weitergabe an deutsche OASIS/LUGAS-Systeme

Da Betrophy Casino nicht im Besitz einer deutschen GGL-Lizenz ist, besteht kein Anschluss an die deutschen Sperr- oder Überwachungssysteme OASIS und LUGAS. Wir übermitteln daher keine Daten zu Ihrer Person an diese Systeme und erhalten im Gegenzug auch keine Sperr- oder Nutzerdaten von dort.

Werbung und Drittparteien

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Werbenetzwerke oder andere Dritte zu deren eigenen Marketingzwecken findet nur statt, wenn:

• Sie dem zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, und
• eine geeignete vertragliche und datenschutzrechtliche Absicherung (z. B. Auftragsverarbeitungsvertrag, Standardvertragsklauseln) besteht.

Internationale Übermittlungen

Übermittlungen in Länder außerhalb des EWR

Als in Curaçao ansässiger Betreiber verarbeiten wir Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Dies betrifft insbesondere:

• Verarbeitung und Speicherung von Daten auf Servern in Curaçao oder anderen Drittstaaten;
• Zugriff auf Daten durch Bellona N.V. in Curaçao im Rahmen des operativen Betriebs;
• Mögliche Einschaltung von IT-, Support- oder Analysetdienstleistern in Drittstaaten.

Schutzmechanismen für internationale Datenübermittlungen

Wenn personenbezogene Daten von Personen im EWR an Empfänger außerhalb des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien im Sinne der DSGVO bestehen, z. B.:

• Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln (SCC) mit Dienstleistern außerhalb des EWR;
• Nutzung von Dienstleistern in Ländern mit Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, soweit verfügbar;
• Technische Maßnahmen wie Verschlüsselung und Pseudonymisierung, um das Risiko für betroffene Personen zu minimieren.

Arzella Limited in Zypern verarbeitet Daten grundsätzlich innerhalb des EWR. Sollte eine Weitergabe an Drittstaaten erfolgen, geschieht dies ebenfalls nur unter Einhaltung der genannten Schutzmechanismen.

Datenspeicherung

Allgemeine Aufbewahrungsgrundsätze

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Konkrete Aufbewahrungsfristen (Richtwerte)

• Spielerkonto- und KYC-Daten: In der Regel bis zu 5 Jahre nach Schließung des Kontos, wenn keine längeren gesetzlichen Pflichten (z. B. AML) entgegenstehen.
• Transaktions- und Zahlungsdaten: Mindestens 5 Jahre ab Durchführung der jeweiligen Transaktion, zur Erfüllung von AML-, Buchhaltungs- und Nachweispflichten.
• Spiel- und Verhaltensdaten: In der Regel 5 Jahre nach Kontoschließung; bestimmte Datensätze können zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche länger gespeichert werden.
• Kommunikationsdaten (Support, Beschwerden): In der Regel 3 bis 5 Jahre nach Abschluss des Vorgangs, abhängig von gesetzlichen Verjährungsfristen.
• Cookies und Logfiles: Sitzungs-Cookies werden mit Sitzungsende gelöscht; dauerhafte Cookies werden nach einem Zeitraum von in der Regel 6 bis 24 Monaten gelöscht oder früher, falls Sie diese in Ihrem Browser entfernen. Server-Logfiles werden in der Regel für 90 Tage gespeichert, können jedoch im Einzelfall zur Incident-Analyse länger aufbewahrt werden.

Löschung und Anonymisierung

Nach Ablauf der genannten Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder in anonymisierter Form weiter genutzt, die keinen Rückschluss mehr auf Ihre Person zulässt. Sofern Sie Ihr Konto schließen, markieren wir Ihr Konto als "inaktiv" und führen eine Löschung personenbezogener Daten durch, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Pflichten einer vollständigen Löschung entgegenstehen.

Ihre Rechte

Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person im Sinne der DSGVO haben Sie insbesondere die folgenden Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zur Verarbeitung erhalten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden"), z. B. wenn Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind oder Sie eine erteilte Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere im AML-Bereich, können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, etwa wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber keine Löschung wünschen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und - soweit technisch machbar - diese einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen Verarbeitungen widersprechen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruhen, insbesondere gegen Profiling zu Direktmarketingzwecken.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z. B. in Ihrem Konto oder per E-Mail an uns).

Rechte nach mexikanischem Datenschutzrecht (sofern anwendbar)

Sofern Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Mexiko haben oder unsere Dienste dort nutzen, können zusätzlich die Rechte nach dem mexikanischen Datenschutzgesetz (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - LFPDPPP) gelten. Diese umfassen insbesondere die sogenannten ARCO-Rechte:

• Acceso (Zugang): Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten;
• Rectificación (Berichtigung): Recht auf Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Cancelación (Löschung): Recht auf Löschung unter bestimmten Voraussetzungen;
• Oposición (Widerspruch): Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere zu Marketingzwecken.

Wir werden entsprechende Anfragen unter Berücksichtigung der jeweils anwendbaren Rechtsordnung prüfen und beantworten.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte nach DSGVO oder anwendbaren mexikanischen Vorschriften können Sie uns wie folgt kontaktieren:

• Per E-Mail an: [email protected]
• Postalisch an: Bellona N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao (Stichwort "Datenschutz")

Bitte geben Sie möglichst genau an, welches Recht Sie ausüben möchten und auf welche Daten oder Verarbeitungen sich Ihre Anfrage bezieht. Wir können zusätzliche Informationen verlangen, um Ihre Identität zu verifizieren.

Antwortfristen und Kosten

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. In besonders komplexen oder umfangreichen Fällen kann diese Frist um weitere 60 Tage verlängert werden; in diesem Fall werden wir Sie über die Gründe und die Verlängerung informieren. Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich unentgeltlich. Bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anfragen können wir gemäß Art. 12 Abs. 5 DSGVO ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung verweigern.

Cookies & Tracking-Technologien

Arten von Cookies

• Sitzungscookies (Session Cookies): Temporäre Cookies, die nur für die Dauer Ihres Besuchs gespeichert werden und für grundlegende Funktionen wie Login, Warenkorb oder Spielsessions erforderlich sind.
• Dauerhafte Cookies (Persistent Cookies): Cookies, die über die Sitzung hinaus auf Ihrem Gerät verbleiben, um Sie bei zukünftigen Besuchen wiederzuerkennen oder Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, bevorzugte Spiele) zu speichern.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies, die von externen Partnern gesetzt werden, z. B. für Webanalyse, Betrugserkennung oder - mit Ihrer Einwilligung - Marketing und Werbung.

Zwecke des Cookie-Einsatzes

• Funktionale Cookies: Sicherstellung der grundlegenden Funktionsfähigkeit der Website und des Spielbetriebs, z. B. Aufrechterhaltung Ihrer Sitzung, Speicherung von Login-Status und Sicherheitsfunktionen.
• Analyse- und Performance-Cookies: Sammlung aggregierter Informationen darüber, wie Nutzer betrophy-de.com verwenden, um Leistung, Stabilität und Nutzerfreundlichkeit zu verbessern.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Personalisierung von Marketingmaßnahmen, Messung der Wirksamkeit von Kampagnen und ggf. Wiederansprache in externen Kanälen (nur mit Ihrer Einwilligung).

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

Sie können Cookies auf verschiedene Weise steuern:

• Über unser internes Cookie- bzw. Datenschutz-Panel (sofern verfügbar), in dem Sie nicht zwingend erforderliche Cookies ein- oder ausschalten können;
• Über die Einstellungen Ihres Browsers, wo Sie Cookies löschen, blockieren oder einschränken können;
• Durch Nutzung von "Do Not Track"-Einstellungen oder entsprechenden Browser-Add-ons, wobei wir nicht garantieren können, dass alle Drittanbieter diese Signale respektieren.

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website und der Spiele von Betrophy Casino einschränken oder verhindern kann.

Datensicherheit

Technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen vielfältige technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen, darunter insbesondere:

• Verschlüsselung: Übertragung sensibler Daten über TLS (Transport Layer Security) in der Regel mit TLS 1.2 oder höher; Verschlüsselung besonders sensibler Daten (z. B. Passworthashes, Schlüsselmaterial) im Ruhezustand.
• Zugriffskontrollen: Strikte Rollen- und Rechtekonzepte, Protokollierung von Zugriffen, "Need-to-know"-Prinzip für Mitarbeiter.
• Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA): Einsatz zusätzlicher Authentifizierungsmechanismen für besonders sensible interne Zugänge und - soweit angeboten - optional für Spielerkonten.
• Netzwerksicherheit: Firewalls, Intrusion-Detection- und -Prevention-Systeme, regelmäßige Sicherheitsupdates und Härtung der Systeme.

Organisatorische Maßnahmen und Audits

• Schulungen: Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter zu Datenschutz, Informationssicherheit und Betrugsprävention.
• Richtlinien und Prozesse: Interne Richtlinien zur sicheren Verarbeitung von Daten, zum Umgang mit Sicherheitsvorfällen und zur Datenminimierung.
• Überprüfungen: Regelmäßige interne und externe Sicherheitsüberprüfungen, Penetrationstests und Compliance-Checks.

Wir orientieren uns an anerkannten Sicherheitsstandards wie ISO 27001 und SOC 2, ohne hiermit eine förmliche Zertifizierung zu behaupten.

Umgang mit Sicherheitsvorfällen

Trotz aller Schutzmaßnahmen kann keine Datenübertragung oder Speicherung vollständig risikofrei sein. Sollten wir von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten erfahren, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten mit sich bringt, werden wir Sie und - soweit gesetzlich vorgeschrieben - die zuständigen Aufsichtsbehörden unverzüglich informieren und geeignete Gegenmaßnahmen ergreifen.

Beschwerden & Kontakte

Interne Beschwerdewege

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Betrophy Casino haben, empfehlen wir Ihnen folgenden Ablauf:

1. Kontakt zum Kundensupport: Wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst über die auf betrophy-de.com verfügbaren Kontaktmöglichkeiten (z. B. Live-Chat oder E-Mail), damit wir Ihr Anliegen schnell klären können.
2. Kontakt zur Datenschutzabteilung: Wenn Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst wurde oder speziell den Datenschutz betrifft, schreiben Sie an [email protected] oder postalisch an Bellona N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao (Stichwort "Datenschutzbeschwerde").

Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 30 Tagen zu beantworten und eine faire Lösung anzubieten.

Eskalation an Lizenzgeber und Beschwerdestellen

Sofern Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden sind oder die Angelegenheit nicht angemessen gelöst wird, können Sie sich an externe Stellen wenden:

• Antillephone N.V. (Lizenzgeber Curaçao): Sie können Beschwerden im Zusammenhang mit unserer Glücksspiel-Lizenz einreichen. Der Zugriff auf Beschwerdeformulare erfolgt in der Regel über entsprechende Links im Footer der Website oder über die Validierungsseite.
• Externe Beschwerdeplattform: Über die Seite certria.com/disputes können Sie Streitfälle im Zusammenhang mit Bellona N.V. und ihrer Lizenz 8048/JAZ2010-010 eskalieren.

Bitte beachten Sie, dass Reaktionszeiten dieser externen Stellen variieren können und Beschwerden teilweise zeitaufwendig bearbeitet werden. Wir empfehlen daher, parallel direkt mit uns in Kontakt zu bleiben.

Beschwerden bei Datenschutzbehörden in der EU

Unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe haben Sie das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes. Beispiele:

• In Deutschland: Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) oder die jeweils zuständige Landesdatenschutzbehörde; Informationen unter www.bfdi.bund.de.
• In anderen EU/EWR-Staaten: Die Kontaktdaten der jeweils zuständigen Behörden finden Sie auf den Seiten des Europäischen Datenschutzausschusses (EDSA).

Beschwerden nach mexikanischem Datenschutzrecht

Sofern auf Sie mexikanisches Datenschutzrecht anwendbar ist, können Sie sich zusätzlich an die zuständige mexikanische Datenschutzbehörde wenden:

• INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales):
  Website: home.inai.org.mx

Wir werden mit den zuständigen Behörden kooperieren und bemühen uns, Beschwerden im Dialog mit Ihnen möglichst einvernehmlich beizulegen.

Updates

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder regulatorischen Vorgaben - insbesondere im Bereich des Online-Glücksspiels - zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen umfassen beispielsweise:

• Einführung neuer Datenverarbeitungszwecke oder Kategorien von Empfängern;
• Änderungen der Rechtsgrundlagen, z. B. aufgrund neuer gesetzlicher Pflichten in der EU oder in Curaçao;
• Wesentliche Anpassungen der Sicherheits- oder Aufbewahrungskonzepte.

Benachrichtigung über Aktualisierungen

Über relevante Änderungen informieren wir Sie in der Regel wie folgt:

• E-Mail-Benachrichtigungen an die im Konto hinterlegte Adresse;
• Hinweise in Ihrem Konto-Dashboard auf betrophy-de.com;
• Banner oder Pop-ups auf der Website, insbesondere bei erstmaligem Besuch nach einer Änderung.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art und Weise der Datenverarbeitung erheblich beeinflussen, informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus, soweit dies rechtlich und technisch möglich ist. In solchen Fällen können Sie Ihr Konto schließen, wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen möchten.

Versionskontrolle

Zuletzt aktualisiert: November 2025

Wesentliche Änderungen gegenüber früheren Versionen werden wir - soweit praktikabel - in einem Änderungsprotokoll zusammenfassen, z. B. durch kurze Hinweise auf neue Verarbeitungszwecke, geänderte Empfängerlisten oder angepasste Aufbewahrungsfristen. Die jeweils aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung ist jederzeit auf betrophy-de.com abrufbar.