Responsible Gaming

Betrophy Casino (Online-Angebot unter der Domain betrophy-de.com) versteht Glücksspiel als Form der Unterhaltung, die verantwortungsvoll genutzt werden muss. Auf dieser Seite finden Sie zentrale Informationen, Hilfsangebote und Werkzeuge, die Ihnen helfen sollen, Ihr Spielverhalten bewusst zu steuern und Risiken zu begrenzen. Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen, für die die Nutzung nach ihrem jeweiligen Landesrecht zulässig ist.

Betrophy Casino wird von der Bellona N.V. mit Sitz in Curaçao betrieben und verfügt über eine Curaçao-Sub-Lizenz (Antillephone N.V., Lizenznummer 8048/JAZ2010-010). Für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland besteht keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), es gibt keinen Anschluss an OASIS/LUGAS. Das bedeutet: Der rechtliche Rahmen und der Spielerschutz entsprechen nicht dem deutschen Aufsichtsstandard. Umso wichtiger sind Ihre eigene Selbstkontrolle und die Nutzung der auf dieser Seite beschriebenen Schutzinstrumente.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung mit klaren Grenzen zu sehen - nicht als Möglichkeit, finanzielle Probleme zu lösen oder ein regelmäßiges Einkommen zu erzielen. Ziel dieser Seite ist es, Sie über Chancen und Risiken aufzuklären, typische Warnsignale problematischen Spielverhaltens zu erläutern und konkrete Schritte zur Selbstkontrolle zu zeigen.

Betrophy Casino auf betrophy-de.com stellt verschiedene Hilfsmittel zur Verfügung: persönliche Einsatz- und Einzahlungslimits, Zeitbegrenzungen, temporäre Pausen ("Time-Outs") und die Möglichkeit, Ihr Konto zeitweise oder dauerhaft zu sperren. Ergänzend finden Sie Hinweise auf unabhängige Beratungsstellen und Hilfsangebote in Deutschland und international. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Therapieberatung ersetzen.

Risikobewusstsein

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Glücksspiel kann zu ernsten finanziellen, psychischen und sozialen Problemen führen. Da Betrophy Casino unter einer Curaçao-Lizenz ohne deutsche OASIS-Anbindung betrieben wird, greifen staatliche Schutzmechanismen für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland nicht. Achten Sie deshalb besonders auf folgende Warnsignale:

• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig an das Spielen, planen Wetten oder Casino-Sessions, auch während Arbeit, Studium oder Familienzeit.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Einsätze oder Einzahlungen, um frühere Verluste "zurückzugewinnen" oder den gewohnten "Kick" zu spüren.
• Spielen trotz negativer Folgen: Sie spielen weiter, obwohl es bereits zu Schulden, Konflikten mit Partner, Familie oder Kollegen kommt.
• Verheimlichung: Sie verschweigen anderen Ihr Spielverhalten, löschen Kontoauszüge oder spielen heimlich, um Umfang und Verluste zu kaschieren.
• Kontrollverlust: Sie überschreiten regelmäßig selbst gesetzte Grenzen (Zeit oder Geld) oder brechen Vorsätze, nicht zu spielen.
• Spielen mit geliehenem Geld: Sie nehmen Kredite auf, nutzen Dispo oder leihen sich Geld, um weiter spielen zu können.

Kurzer Selbsttest

Nutzen Sie die folgenden Aussagen zur Selbsteinschätzung. Je häufiger Sie "Ja" antworten, desto wichtiger ist es, Ihr Spiel kritisch zu hinterfragen und Hilfe in Anspruch zu nehmen:

• Ich spiele häufiger oder länger als ursprünglich geplant.
• Ich verspüre starken Drang zu spielen, wenn ich gestresst, traurig oder gelangweilt bin.
• Ich habe versucht, mein Spielverhalten zu reduzieren oder zu beenden, es aber nicht geschafft.
• Ich habe schon Geld verspielt, das ich eigentlich für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben benötigt hätte.
• Ich habe Angehörige oder Freunde über Höhe meiner Einsätze oder Verluste belogen.
• Ich spiele, um frühere Verluste zurückzugewinnen ("Chasing").
• Andere Menschen äußern Sorge über mein Spielverhalten.

Wenn Sie sich in mehreren Punkten wiedererkennen, sollten Sie frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. In Deutschland stehen Ihnen hierfür kostenfreie und anonyme Beratungsangebote zur Verfügung (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen").

Limits & Tools

Einzahlungslimits festlegen

Persönliche Einzahlungslimits sind eines der wichtigsten Instrumente zum Schutz vor Übertreibung, insbesondere da Betrophy Casino auf betrophy-de.com nicht an das deutsche LUGAS-Limit-System angeschlossen ist. So setzen Sie Limits typischerweise:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie den Bereich "Konto" oder "Verantwortungsvolles Spielen".
2. Wählen Sie den Menüpunkt "Limits" oder "Einzahlungslimits".
3. Legen Sie getrennte Höchstbeträge für tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungen fest (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 400 € pro Monat).
4. Bestätigen Sie Ihre Eingabe. Senkungen sollten sofort wirksam werden; Erhöhungen können aus Spielerschutzgründen erst nach einer Wartefrist aktiviert werden.

Beachten Sie, dass es zusätzlich systemseitige Transaktionsgrenzen je Zahlungsart gibt (z. B. CashtoCode bis 400 €, Klarna/Sofort bis 5.000 €, MiFinity bis 2.500 € - Werte laut Unternehmensinformationen, Stand 2025). Diese Zahlungsgrenzen dienen jedoch primär der Abwicklung und ersetzen keine selbst gesetzten Schutz-Limits.

Zeitlimits & Sitzungstimer

Neben Geldbeträgen sollten Sie Ihre verfügbare Zeit begrenzen. Viele Plattformen bieten hierfür:

• Sitzungstimer: Ein Countdown erinnert Sie nach einer von Ihnen festgelegten Dauer (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten) daran, die Sitzung zu beenden.
• Maximale tägliche Spielzeit: Sie können definieren, wie viele Stunden pro Tag Sie maximal eingeloggt sein möchten.

Sie finden solche Einstellungen in der Regel ebenfalls im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder in den Kontoeinstellungen. Definieren Sie diese Werte ehrlich anhand Ihrer persönlichen und finanziellen Situation.

Pausen ("Time-Out" 24-72 Stunden)

Wenn Sie das Gefühl haben, Abstand zu benötigen, aber noch keinen dauerhaften Selbstausschluss möchten, nutzen Sie eine kurzfristige Spielpause:

1. Öffnen Sie nach dem Login den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Kontoschutz".
2. Wählen Sie die Option "Time-Out" oder "Kurzzeitpause".
3. Bestimmen Sie die Dauer, z. B. 24, 48 oder 72 Stunden.
4. Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Während des Time-Outs können Sie sich nicht einloggen oder Einsätze platzieren.

Bitte beachten Sie: Da Betrophy Casino nicht an das bundesweite OASIS-Sperrsystem angeschlossen ist, gelten diese Pausen ausschließlich für Ihr Konto auf betrophy-de.com. Sie verhindern nicht, dass Sie bei anderen Anbietern spielen.

Selbstausschluss

Temporärer und dauerhafter Ausschluss

Wenn Zeit- oder Einzahlungslimits nicht ausreichen, kann ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss notwendig sein. So gehen Sie typischerweise vor:

1. Melden Sie sich an und öffnen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Selbstausschluss" in Ihrem Konto.
2. Wählen Sie die gewünschte Sperrdauer aus, z. B. 6 Monate, 12 Monate oder unbefristet (lebenslang).
3. Lesen Sie die Hinweise zu den Folgen des Selbstausschlusses sorgfältig durch.
4. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung (z. B. durch erneute Passworteingabe oder Klick auf "Endgültig bestätigen").

Falls Sie den Online-Prozess nicht selbst abschließen können, wenden Sie sich an den Kundensupport über die auf betrophy-de.com angegebenen Kontaktwege und geben Sie ausdrücklich an, dass Sie eine Sperre aus Gründen des Spielerschutzes wünschen.

Folgen der Sperre

• Zugang: Nach Aktivierung des Selbstausschlusses können Sie sich für die gewählte Dauer nicht mehr einloggen und keine neuen Einsätze platzieren.
• Guthaben & Auszahlungen: Bereits vorhandenes Guthaben kann nach den jeweils geltenden AGB in der Regel - vorbehaltlich gesetzlicher Prüf- und Identifikationspflichten - ausgezahlt werden. Bonusguthaben kann abweichenden Bedingungen unterliegen.
• Neue Konten: Es ist nicht gestattet, während einer Sperre neue Spielerkonten anzulegen. Versuche, Sperren zu umgehen (z. B. über andere Identitäten oder VPN-Nutzung, die laut AGB von Bellona N.V. ausdrücklich untersagt ist), können zur Schließung von Konten und Einbehaltung von Guthaben führen.
• Reichweite: Die Sperre wirkt nur auf betrophy-de.com und ist nicht mit OASIS verknüpft. Bellona N.V. betreibt weitere Marken wie Silverplay, Pribet und Weltbet; ob eine Sperre markenübergreifend umgesetzt wird, hängt von internen Richtlinien ab und sollte beim Support erfragt werden.

Ein Selbstausschluss ist ein wichtiger Schritt zur Stabilisierung Ihrer Situation, ersetzt aber keine professionelle Beratung. Nutzen Sie ergänzend die in Deutschland verfügbaren Beratungs- und Therapieangebote.

Unterstützungsressourcen

Lokale Unterstützung in Deutschland

In Deutschland gibt es flächendeckend spezialisierte Hilfeangebote für Menschen mit Glücksspielproblemen und deren Angehörige. Viele dieser Angebote sind kostenfrei, anonym und unabhängig vom Betreiber:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht
  Telefonische Beratung: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei, anonym, Stand 2025)
  Zeiten: in der Regel täglich, teilweise 24/7; aktuelle Zeiten siehe bzga.de oder check-dein-spiel.de
  Sprachen: überwiegend Deutsch
• Regionale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Träger):
  Persönliche, telefonische und Online-Beratung; Adressen über die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (dhs.de) oder die BZgA-Suchmaschine.
• Online-Portale zur Selbsthilfe:
  Informations- und Selbsttest-Angebote z. B. auf check-dein-spiel.de, spielen-ohne-sucht.de und gluecksspielsucht.de.

Diese Stellen arbeiten unabhängig von Betrophy Casino und der Bellona N.V. und unterliegen den deutschen Datenschutz- und Schweigepflichtregeln.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen bieten internationale Unterstützung, meist auf Englisch oder in mehreren Sprachen, und sind unabhängig vom Betreiber.

Selbstausschlussprogramme & Sperr-Apps

• GamStop (UK): Kostenloses nationales Selbstausschlusssystem für in Großbritannien lizenzierte Anbieter (gamstop.co.uk). Betrifft nicht betrophy-de.com, kann aber hilfreich sein, wenn Sie auch bei UK-Anbietern spielen.
• RGIAJ - Spanien: Das "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego" ermöglicht eine landesweite Sperre für spanisch lizenzierte Glücksspielangebote.
• Weitere nationale Register: In einigen Ländern (z. B. Belgien, Italien) existieren ähnliche staatliche Sperrsysteme. Informieren Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes.
• Sperr-Software: Technische Schutzlösungen wie Gamban (gamban.com) oder BetBlocker (betblocker.org) können Glücksspielseiten auf Geräten blockieren und sind teils kostenlos erhältlich.

Bitte beachten Sie: Diese Programme wirken unabhängig vom Betreiber, können aber je nach Systemkonfiguration nicht alle Curaçao-lizenzierten Angebote erfassen. Prüfen Sie regelmäßig, ob der Schutz aktiv ist.

Ressourcen für Angehörige

Für Familienmitglieder und Freunde bieten viele Beratungsstellen eigene Programme und Gruppen an. Sie können sich auch dann beraten lassen, wenn die betroffene Person selbst (noch) keine Hilfe sucht. Hinweise zu speziellen Angehörigenangeboten finden Sie im nächsten Abschnitt "Hilfe für die Familie".

Hilfe für die Familie

Wie spreche ich eine mögliche Sucht an?

Wenn Sie sich Sorgen um eine nahestehende Person machen, die bei Betrophy Casino auf betrophy-de.com oder anderen Anbietern spielt, ist ein respektvoller und klarer Dialog wichtig:

• Suchen Sie einen ruhigen Moment ohne Zeitdruck und Ablenkung.
• Beschreiben Sie Ihre Beobachtungen mit Ich-Botschaften ("Mir ist aufgefallen, dass ...") statt mit Vorwürfen ("Du bist spielsüchtig").
• Bleiben Sie sachlich und vermeiden Sie Beschämung oder Drohungen, die zu Abwehrreaktionen führen können.
• Betonen Sie, dass Sie aus Sorge handeln und unterstützen möchten, nicht verurteilen.
• Bieten Sie konkret an, gemeinsam Informationen oder Beratungsstellen zu suchen.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Angehörigengruppen: Selbsthilfegruppen wie "Gamblers Anonymous" und entsprechende Angehörigengruppen (z. B. Familien- und Freundeskreise) bieten Austausch mit Menschen in ähnlichen Situationen.
• Beratungsstellen: Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland haben spezialisierte Angebote für Angehörige, auch ohne Teilnahme der betroffenen Person.
• Online-Foren & Chats: Plattformen zu Glücksspielsucht und Selbsthilfe (z. B. Foren auf gluecksspielsucht.de oder ähnlichen Portalen) ermöglichen anonymen Austausch.

Empfohlene nächste Schritte können sein: ein erstes anonymes Gespräch mit einer Hotline (z. B. BZgA), die Kontaktaufnahme mit einer regionalen Suchtberatungsstelle oder die Vereinbarung eines Termins bei einer psychotherapeutischen Praxis mit Erfahrung im Bereich Abhängigkeitserkrankungen. Eigene Unterstützung für Angehörige ist wichtig, unabhängig davon, ob die betroffene Person bereits Hilfe annimmt.

Engagement des Betreibers

Interne Risikokontrollen

Betrophy Casino auf betrophy-de.com wird von Bellona N.V. betrieben, einem in Curaçao registrierten Unternehmen (Reg.-Nr. 120860, Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao). Unter der Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2010-010 bestehen interne Pflichten zur Überwachung auffälliger Spiel- und Transaktionsmuster. Hierzu können u. a. gehören:

• Auswertung ungewöhnlich hoher oder schnell ansteigender Einzahlungen und Einsätze.
• Überwachung von Auffälligkeiten in der Kontonutzung (z. B. Spielaktivität zu ungewöhnlichen Zeiten, vermehrte Rückbuchungen).
• Prüfung auf Verstöße gegen die AGB, wie die ausdrücklich untersagte Nutzung von VPN-Verbindungen.

Werden Risikomuster erkannt, kann der Support den Kontakt zum Spieler suchen, etwa per E-Mail oder Chat, um auf Risiken hinzuweisen, zusätzliche Limits anzubieten oder - in schweren Fällen - Einzahlungen oder das Konto vorübergehend zu beschränken. In extremen Situationen kann eine Kontoschließung zum Schutz des Spielers oder zur Einhaltung regulatorischer Vorgaben erfolgen.

Grenzen des Schutzes

Die Curaçao-Lizenz bietet nach den vorliegenden Informationen grundsätzlich weniger staatlich vorgegebenen Spielerschutz als vergleichbare EU- oder deutsche Lizenzen. Zudem wird berichtet, dass die Aufsichtsgesellschaft Antillephone N.V. bei Beschwerden teils verzögert reagiert. Beschwerden zu Lizenzthemen können über die externe Seite certria.com/disputes eingereicht werden, ersetzen aber keine nationale Schlichtungsstelle nach deutschem Standard.

Nach Unternehmensangaben wird die deutsche Glücksspielsteuer von 5,3 % derzeit weder an Spieler weitergegeben noch an deutsche Behörden abgeführt. Dies kann zu rechtlichen und steuerlichen Unsicherheiten führen. Diese Seite stellt ausdrücklich keine Rechtsberatung dar; im Zweifel sollten Sie unabhängigen rechtlichen Rat einholen. Trotz interner Kontrollmechanismen bleibt Ihre Eigenverantwortung entscheidend: Nutzen Sie Limits, Pausen und Selbstausschluss konsequent und holen Sie sich frühzeitig externe Hilfe.

Updates

Regelungen, interne Prozesse und externe Hilfsangebote können sich ändern, insbesondere vor dem Hintergrund einer sich entwickelnden Glücksspielregulierung in Deutschland und international. Betrophy Casino ist bemüht, die Informationen auf dieser Seite aktuell zu halten.

• Benachrichtigung über Änderungen: Wesentliche Anpassungen, insbesondere an den AGB, Spielerschutz-Tools oder Kontaktwegen, können per E-Mail-Mitteilung, durch Hinweise im Konto oder über Banner auf betrophy-de.com kommuniziert werden.
• Regelmäßige Eigenkontrolle: Wir empfehlen Ihnen, diese Seite und die AGB regelmäßig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand der Schutzmaßnahmen informiert zu bleiben.

Stand dieser Seite: 06.11.2025. Spätere Aktualisierungen werden nach Möglichkeit mit einem angepassten Datum gekennzeichnet.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss bei Betrophy Casino haben oder Unterstützung bei der Einschätzung Ihres Spielverhaltens wünschen, können Sie den Kundendienst über die auf betrophy-de.com angegebenen Kontaktwege erreichen.

• E-Mail: Nutzen Sie die jeweils im Bereich "Kontakt" oder im Footer von betrophy-de.com angegebene E-Mail-Adresse des Kundensupports und vermerken Sie im Betreff "Verantwortungsvolles Spielen".
• Telefon / Chat: Sofern ein Live-Chat oder eine telefonische Hotline angeboten wird, finden Sie die aktuellen Erreichbarkeiten ebenfalls im Kontaktbereich der Website.

Für Anfragen rund um Selbstkontrolle, Limits oder Selbstausschluss sollten Sie deutlich darauf hinweisen, dass es sich um eine Spielerschutz-Angelegenheit handelt. So kann Ihr Anliegen priorisiert und - soweit verfügbar - an speziell geschulte Mitarbeitende weitergeleitet werden.

Feedback zum verantwortungsvollen Spielen

Sie können dieses Formular als Vorlage verstehen, um Ihre Anliegen strukturiert an den Support zu übermitteln (z. B. per Kopieren in eine E-Mail oder Chat-Nachricht):

Name oder Pseudonym (optional):


Kontaktmöglichkeit (E-Mail o. Ä.):


Anliegen:
Frage zu Limits Frage zu Pausen / Time-Out Selbstausschluss beantragen Unterstützungs- / Beratungsempfehlung Sonstiges Feedback

Nachricht:

Bitte beachten Sie, dass dieses Formular nur eine inhaltliche Struktur vorgibt. Maßgeblich für die Übermittlung Ihres Anliegens sind die tatsächlichen Kommunikationswege und Vorgaben, wie sie aktuell auf betrophy-de.com bereitgestellt werden.