Terms & Conditions

Einführung

OBSERVE: Sie nutzen die Website betrophy-de.com und die darauf angebotenen Glücksspieldienste der Marke Betrophy Casino. Diese Seite stellt die maßgeblichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung der Angebote dar.

EXPAND: Für Nutzer mit Aufenthalt in Deutschland sind neben den vertraglichen Regeln besonders Hinweise zu Spielerschutz, Steuern, Streitbeilegung und zur Lizenzlage relevant. Da für Betrophy Casino eine Curaçao-Lizenz (Antillephone N.V.) angegeben ist und keine deutsche GGL-Lizenz vorliegt, bestehen abweichende Schutzstandards gegenüber in Deutschland lizenzierten Angeboten.

REFLECT: Bitte lesen Sie diese Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Einsätze tätigen. Mit Registrierung, Einzahlung oder Nutzung eines Spiels bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und ihnen zustimmen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der Website betrophy-de.com (Marke: Betrophy Casino) sowie die Nutzung der darüber bereitgestellten Dienste, Inhalte und Spiele. Inkrafttreten: 06.11.2025.

Definitionen

OBSERVE: Zur Vermeidung von Auslegungskonflikten werden zentrale Begriffe einheitlich definiert.

EXPAND: Die Definitionen gelten für alle Produktbereiche (Casino, Live-Casino, Sportwetten), Zahlungsprozesse und Bonusmechaniken.

REFLECT: Bei Widersprüchen zwischen Marketingtexten und diesen Definitionen gelten die Definitionen und die jeweils einschlägigen Regelwerke dieser Bedingungen.

• "Website": Die unter https://betrophy-de.com erreichbare Plattform (inkl. Subdomains), über die Betrophy Casino Dienste bereitstellt.
• "Betreiber": Bellona N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao, Reg.-Nr. 120860; Inhaber der Curaçao-Glücksspiellizenz über Antillephone N.V. (Lizenz-Nr. 8048/JAZ2010-010).
• "Zahlungsabwickler": Arzella Limited (Zypern), soweit für EU-Zahlungsmethoden eingesetzt.
• "Nutzer": Jede Person, die die Website besucht oder Funktionen nutzt, unabhängig von einer Registrierung.
• "Spieler": Registrierter Nutzer mit aktivem Konto, der Einzahlungen vornimmt und/oder Einsätze platziert.
• "Konto": Das persönliche Spielkonto des Spielers bei Betrophy Casino auf betrophy-de.com.
• "Spiel": Jede über die Website angebotene Glücksspiel- oder Wettaktivität, inkl. Live-Casino-Formate.
• "Wette/Einsatz": Der Betrag, den der Spieler in einem Spiel oder einer Sportwette riskiert.
• "Gewinn": Ein dem Spieler gutgeschriebener Auszahlungsanspruch gemäß Spiel-/Wettregeln, vorbehaltlich Prüfungen (z.B. KYC/Compliance).
• "Bonus": Jede Promotion (z.B. Freispiele, Einzahlungsbonus, Cashback) mit zusätzlichen Bedingungen.
• "Umsatz/Wager": Die erforderliche Summe an Einsätzen, die zur Freigabe von Bonusmitteln/Bonusgewinnen erfüllt werden muss.
• "KYC": Identitäts- und Verifikationsprüfung ("Know Your Customer") mittels Dokumenten und ggf. weiterer Nachweise.
• "Verbotene Handlung": Insbesondere Betrug, Manipulation, Bonusmissbrauch, Kollusion, Mehrfachkonten, Nutzung von VPN (siehe unten) oder Umgehung technischer/rechtlicher Beschränkungen.

Kontoregistrierung

OBSERVE: Die Kontoeröffnung ist Voraussetzung für Einzahlungen, Einsätze, Boni und Auszahlungen. Für Deutschland gelten besondere Anforderungen an Altersprüfung und Identifizierung.

EXPAND: Da kein Anschluss an deutsche Sperr- und Limit-Systeme (z.B. OASIS/LUGAS) angegeben ist, muss der Spieler eigenverantwortlich prüfen, ob er rechtlich und persönlich zur Teilnahme berechtigt ist. Zusätzlich sind Anti-Geldwäsche- und Betrugsprävention erforderlich.

REFLECT: Registrierung und Nutzung sind nur zulässig, wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen und korrekte Angaben machen; andernfalls kann das Konto eingeschränkt oder geschlossen werden.

Voraussetzungen (Alter, Berechtigung, Wohnsitz)

• Mindestalter 18+: Die Nutzung von Betrophy Casino auf betrophy-de.com ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind. Der Betreiber kann jederzeit einen Altersnachweis verlangen und bis zur Prüfung Funktionen sperren.
• Eigenverantwortliche Rechtmäßigkeit: Sie sind verpflichtet, vor Nutzung zu prüfen, ob Online-Glücksspiel für Sie in Ihrem Aufenthalts-/Wohnsitzland zulässig ist. Für Deutschland gilt: Es liegt keine deutsche GGL-Lizenz vor; die Nutzung kann in einer rechtlichen Grauzone erfolgen.

Registrierungsablauf & Verifizierung

1. Kontoerstellung: Eröffnung über die Registrierungsmaske auf betrophy-de.com mit Angabe wahrheitsgemäßer Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail u.a.).
2. E-Mail-/Kontoverifizierung: Bestätigung der E-Mail-Adresse und ggf. weiterer Kontosicherheitsmaßnahmen (z.B. SMS/2FA, sofern angeboten).
3. KYC (Identitätsprüfung): Der Betreiber kann jederzeit Dokumente anfordern (z.B. Ausweis/Pass, Adressnachweis, Zahlungsquellennachweis). Auszahlungen können bis zum erfolgreichen Abschluss von KYC zurückgehalten werden.

Pflichten des Nutzers (Datengenauigkeit, Sicherheit, Ein-Konto-Regel)

• Richtige Angaben: Sie müssen vollständige und aktuelle Daten angeben und Änderungen unverzüglich aktualisieren. Falsche Angaben können zur Aussetzung von Auszahlungen und zur Kontosperre führen.
• Ein Konto pro Person: Mehrfachkonten (auch über Dritte, "Strohmann") sind untersagt. Bei Verdacht kann der Betreiber Konten zusammenführen, sperren oder schließen und Bonus-/Gewinnansprüche gemäß Bonus-/Anti-Fraud-Regeln aberkennen.
• Passwort & Zugriffsschutz: Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten. Jede Aktivität über Ihr Konto gilt bis zum Nachweis des Gegenteils als von Ihnen autorisiert; informieren Sie den Support bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich.
• VPN-Verbot: Die Nutzung eines VPN/Proxy zur Verschleierung des Standorts ist ausdrücklich untersagt (Hinweis: AGB-Referenz "Klausel 2.3"). Verstöße können zu Sperrung, Annullierung von Einsätzen und Prüfungen führen.

Wett- & Spielregeln

OBSERVE: Einsätze, Spielausgänge und Auszahlungen folgen festgelegten Spiel-/Wettregeln sowie technischen Protokollen (Spielanbieter, RNG/Live-Feeds).

EXPAND: Für Fairness sind Regelklarheit, Fehlermeldungen ("Malfunctions"), Einsatzlimits sowie Verhaltensstandards (Live-Casino/Chat) erforderlich. Zudem sind Maßnahmen gegen Betrug und Kollusion notwendig.

REFLECT: Maßgeblich sind stets die auf betrophy-de.com angezeigten Regeln des jeweiligen Spiels/Sportwettenmarktes sowie diese AGB; bei Konflikten haben diese AGB Vorrang, soweit zulässig.

Platzieren von Wetten/Einsätzen

• Mindesteinsatz/Maximaleinsatz: Mindest- und Höchsteinsätze ergeben sich aus den jeweils angezeigten Spiel-/Marktparametern. Der Betreiber kann Limits aus Risiko-, Betrugs- oder Regulierungsgründen anpassen.
• Wettarten: Sportwetten können u.a. Einzel-, Kombi- oder Livewetten umfassen; Casinoeinsätze umfassen Slots, Tischspiele und Live-Casino. Nicht jeder Markt ist jederzeit verfügbar.
• Verbindlichkeit: Eine Wette gilt als angenommen, sobald sie in Ihrem Konto als "platziert/akzeptiert" erscheint. Vorherige Eingaben sind unverbindlich.

Stornierung, Änderung, Fehler

• Keine einseitige Stornierung: Nach Annahme können Wetten/Einsätze grundsätzlich nicht durch den Spieler storniert oder geändert werden, außer wenn eine Funktion ausdrücklich angeboten wird.
• Offensichtliche Fehler ("Palpable Error"): Bei eindeutig fehlerhaften Quoten, Ergebnissen, Spielzuständen oder technischen Darstellungsfehlern kann der Betreiber Wetten anpassen oder für nichtig erklären und Einsätze zurückerstatten (ohne weitergehende Ansprüche), soweit rechtlich zulässig.
• Spiel-/Systemstörungen: Bei "Malfunction" (z.B. Verbindungsabbruch, Softwarefehler, fehlerhafte Gutschrift) können betroffene Runden/Transaktionen annulliert und auf den korrekten Zustand korrigiert werden.

Live-Casino & Chat-Verhaltensregeln

• Respekt & Legalität: Beleidigungen, diskriminierende Inhalte, Drohungen, Spam, Werbung, Weitergabe personenbezogener Daten Dritter und jede rechtswidrige Kommunikation sind verboten.
• Betrug & Manipulation: Kollusion, Ausnutzen von Dealern/Spielabläufen, technische Manipulation, Screen-Scraping oder externe Hilfsmittel zur unlauteren Vorteilserlangung sind untersagt.
• Durchsetzung: Bei Verstößen kann der Betreiber Chatfunktionen einschränken, Einsätze prüfen, Runden annullieren und/oder Konten sperren.

Bonusbedingungen

OBSERVE: Boni sind freiwillige Werbeleistungen und gelten nur nach Maßgabe der jeweiligen Bonusregeln und dieser AGB.

EXPAND: Zur Verhinderung von Bonusmissbrauch sind Regeln zu Aktivierung, Umsatz (Wager), Fristen, Ausschlüssen sowie zur Kombination mehrerer Aktionen erforderlich. Außerdem müssen Auszahlungssperren bei offenen Verifikationen und Anti-Fraud-Prüfungen abgedeckt sein.

REFLECT: Wenn spezifische Bonusbedingungen (Promotion-Details) von diesen allgemeinen Bonusregeln abweichen, gelten die spezifischen Bedingungen der jeweiligen Promotion vorrangig.

Aktivierung, Berechtigung, Zeitrahmen

• Aktivierung: Ein Bonus kann einen Bonuscode, eine Opt-in-Aktion oder eine qualifizierende Einzahlung erfordern. Bonusmittel werden nur gutgeschrieben, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.
• Umsatzanforderung (Wager): Bonus und/oder Bonusgewinne können erst nach Erfüllung des angegebenen Umsatzes auszahlbar sein. Der erforderliche Umsatz, die Beitragsraten pro Spiel und Fristen werden in der jeweiligen Promotion ausgewiesen.
• Fristen: Boni und Freispiele können zeitlich befristet sein; nach Ablauf können nicht genutzte Boni/Bonusgewinne verfallen.

Verbotene Spiele, Aktionen & Bonusmissbrauch

• Unzulässige Strategien: "Low-risk"-Umsatzstrategien, Hedge-/Arbitrage-Wetten, Collusion, Einsatzmuster zur Risiko-Minimierung ("Bonus Hunting") oder Ausnutzen von Softwarefehlern gelten als Missbrauch.
• Einsatzlimits während Bonus: Sofern in der Promotion vorgegeben, darf ein maximaler Einsatz pro Runde/Wette während aktiven Bonus nicht überschritten werden; Überschreitungen können zur Bonusannullierung führen.
• Mehrfachkonten & Drittnutzung: Bonusansprüche sind nicht übertragbar. Mehrere Konten im selben Haushalt/bei gleicher Zahlungsquelle können eingeschränkt oder von Boni ausgeschlossen werden.

Kombination von Aktionen & Prioritäten

• Nicht kumulierbar: Sofern nicht ausdrücklich erlaubt, sind mehrere Boni/Promotions nicht kombinierbar.
• Reihenfolge: Aktive Bonusangebote können in einer Reihenfolge verarbeitet werden (z.B. zuerst Freispiele, dann Einzahlungsbonus). Details ergeben sich aus den jeweils angezeigten Bonusinformationen.
• Prüfungen vor Auszahlung: Der Betreiber kann vor Freigabe von Bonusgewinnen KYC, Herkunft der Mittel und Anti-Fraud-Prüfungen durchführen.

Zahlungen & Auszahlungen

OBSERVE: Zahlungsprozesse umfassen Einzahlungen, Einsätze, Auszahlungen, eventuelle Rückerstattungen sowie die Nutzung von Zahlungsdienstleistern (inkl. Arzella Limited für EU-Zahlungsmethoden).

EXPAND: Für Deutschland sind Transparenz zu Gebühren, Bearbeitungszeiten, Limits, Identitäts-/Zahlungsquellennachweisen, sowie Hinweise zur deutschen Glücksspielsteuer relevant. Zusätzlich erfordern Krypto-Transaktionen besondere Compliance-Prüfungen (z.B. Wallet-Verifikation, AML-Risiken).

REFLECT: Auszahlungen erfolgen grundsätzlich an dieselbe Zahlungsmethode, von der eingezahlt wurde (wo möglich), und nur nach Abschluss erforderlicher Prüfungen; der Betreiber kann Transaktionen bei Verdacht auf Betrug/Geldwäsche zurückhalten oder ablehnen.

Einzahlungen (Methoden, Limits, Gebühren)

• Methoden: Verfügbare Einzahlungsarten können u.a. Karten, E-Wallets und Kryptowährungen umfassen; die tatsächlich verfügbaren Methoden werden in Ihrem Konto angezeigt.
• Beispielhafte Methodenlimits (Stand laut Profilangaben):
  • CashToCode: max. 400 EUR (pro relevanter Limitperiode, sofern angezeigt)
  • Klarna/Sofort: max. 5.000 EUR
  • MiFinity: max. 2.500 EUR
• Gebühren: Der Betreiber kann Gebühren erheben oder weiterreichen, soweit vor Transaktionsabschluss angezeigt. Externe Gebühren (Bank/Kartenanbieter/Krypto-Netzwerk) liegen außerhalb der Kontrolle des Betreibers.

Auszahlungen (Bearbeitungszeiten, Limits, Prüfungen)

• KYC/Compliance als Voraussetzung: Vor der ersten Auszahlung und bei risikobasierten Anlässen kann eine vollständige Verifizierung erforderlich sein (Ausweis, Adresse, Zahlungsquelle, ggf. "Source of Funds").
• Bearbeitungszeiten: Interne Bearbeitung beginnt nach Auszahlungsantrag; die tatsächliche Gutschrift hängt zusätzlich von Banken/Payment Providern/Blockchain-Bestätigungen ab.
• Auszahlungslimit (Profilangabe): wöchentliche Auszahlung kann auf 5.000 EUR begrenzt sein (Referenz: "AGB Klausel 5.4"). Der Betreiber kann strengere Limits bei Risiko-/Compliance-Gründen anwenden.
• Gewinnlimit (Profilangabe): tägliche Gewinnobergrenze kann bei 100.000 EUR liegen (Referenz: "AGB Punkt 9.2"). Darüber hinausgehende Beträge können abgelehnt, zeitlich gestreckt oder gesondert geprüft werden, soweit zulässig.

Rückerstattungen, Chargebacks & Annullierungen

1. Rückerstattung von Einsätzen: Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn eine Wette/ein Spiel gemäß Regeln als ungültig erklärt wird (z.B. technischer Fehler, offensichtlicher Quotenfehler). In diesen Fällen wird in der Regel nur der Einsatz erstattet; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
2. Bonusbezogene Rückabwicklung: Bei Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten oder Verstößen können Bonusmittel und daraus resultierende Gewinne annulliert werden; bereits gewährte Vorteile können verrechnet werden.
3. Chargebacks: Unberechtigte Rückbuchungen können zur Kontosperre, Rückforderung und Meldung an Zahlungsdienstleister führen. Der Betreiber kann Nachweise zur Klärung verlangen.

Steuern & deutsche Besonderheiten

• Hinweis zur deutschen Glücksspielsteuer (Profilangabe): Es wird angegeben, dass die 5,3% deutsche Glücksspielsteuer weder an den Spieler weitergegeben noch an deutsche Behörden abgeführt wird. Dies ist ein Anbieterhinweis und ersetzt keine Rechtsberatung.
• Steuerliche Pflichten des Spielers: Sie sind selbst verantwortlich, etwaige steuerliche Pflichten (z.B. Erklärung von Gewinnen) nach deutschem Recht zu prüfen und zu erfüllen.

Haftungsbeschränkung

OBSERVE: Der Betreiber schuldet die Bereitstellung der Dienste nach diesen AGB, jedoch nicht die ununterbrochene, fehlerfreie Verfügbarkeit des Internets oder externer Systeme.

EXPAND: Für Online-Glücksspiel sind typische Risiken: technische Ausfälle, Providerstörungen, Anzeige-/Feed-Fehler, Verzögerungen in Live-Quoten sowie Fehlbedienung durch den Nutzer. Gleichzeitig müssen Mindestzusagen zur Fairness (z.B. RNG/Spielregeln) und zur Korrektur von Fehlgutschriften geregelt sein.

REFLECT: Die Haftung wird im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt, ohne zwingende Verbraucherrechte auszuschließen (z.B. Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben/Körper/Gesundheit).

Pflichten des Betreibers (Fairness & Ergebnisintegrität)

• Spielregeln & Integrität: Der Betreiber stellt Spiel-/Wettregeln bereit und nutzt übliche technische Maßnahmen, um korrekte Abrechnung und Integrität sicherzustellen.
• Korrektur von Fehlern: Offensichtliche System-/Abrechnungsfehler dürfen korrigiert werden; unberechtigte Gutschriften können zurückgebucht werden.

Haftungsausschlüsse (technische Ausfälle, Netzwerk, Dritte)

• Technische Unterbrechungen: Keine Haftung für Ausfälle/Verzögerungen durch Internet, Geräte, Browser, Drittanbieter, Telekommunikationsnetze oder höhere Gewalt, soweit der Betreiber dies nicht zu vertreten hat.
• Drittinhalte: Für Inhalte/Leistungen von Zahlungsdienstleistern oder Spiele-Providern haftet der Betreiber nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

Maximale Entschädigung

• Deckelung: Soweit eine Haftung dem Grunde nach besteht, ist eine Entschädigung für einen einzelnen Vorfall im Regelfall auf den betroffenen Einsatzbetrag begrenzt (nicht mehr als der Wettbetrag), soweit gesetzlich zulässig.
• Zwingende Haftung bleibt unberührt: Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei zwingender gesetzlicher Haftung (z.B. Produkthaftung, Verletzung von Leben/Körper/Gesundheit).

Rechte an geistigem Eigentum

OBSERVE: Software, Designs, Logos, Texte, Datenbanken und Spielinhalte auf betrophy-de.com sind rechtlich geschützt.

EXPAND: Missbrauch umfasst Kopieren, Reverse Engineering, Scraping, automatisierte Zugriffe, Weiterverbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne Erlaubnis; dies kann zivil- und strafrechtliche Folgen haben.

REFLECT: Sie erhalten nur ein beschränktes, widerrufliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Nutzung der Website gemäß diesen AGB.

• Urheber- & Markenrechte: Alle Rechte verbleiben beim Betreiber bzw. Lizenzgebern. Die Nutzung von Marken/Logos von Betrophy Casino ist ohne schriftliche Genehmigung untersagt.
• Verbotene Handlungen: Kopieren, Reproduzieren, Modifizieren, Verteilen, öffentliches Zugänglichmachen, Decompilieren oder Umgehen technischer Schutzmaßnahmen ist untersagt, soweit nicht zwingendes Recht dies erlaubt.

Datenschutz & Datenschutz

OBSERVE: Für Registrierung, Spielbetrieb, Zahlungen, Betrugsprävention und Compliance verarbeitet der Betreiber personenbezogene Daten.

EXPAND: In Deutschland/EU sind Transparenzpflichten nach DSGVO relevant (Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Betroffenenrechte, Drittlandübermittlungen). Da der Betreiber in Curaçao ansässig ist und Zahlungsabwicklung über Arzella Limited (Zypern) erfolgen kann, sind internationale Datenflüsse möglich.

REFLECT: Details zu Kategorien, Zwecken, Empfängern und Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf betrophy-de.com; durch Nutzung der Dienste erkennen Sie deren Geltung an.

• Verweis: Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung auf betrophy-de.com. Sie ist Bestandteil des Vertragsverhältnisses, soweit rechtlich zulässig.
• KYC/AML: Verifizierungsdaten können zur Erfüllung rechtlicher Pflichten und zur Betrugsprävention erhoben und gespeichert werden.

Änderungen der Bedingungen

OBSERVE: Der Betreiber kann diese AGB anpassen (z.B. bei Produktänderungen, Sicherheitsupdates, rechtlichen Anforderungen).

EXPAND: Für Verbrauchertransparenz ist eine angemessene Vorabinformation wichtig; wesentliche Änderungen sollten klar kommuniziert werden. Zudem muss der Nutzer eine echte Wahl haben, die Nutzung bei Nichtzustimmung zu beenden.

REFLECT: Änderungen werden wirksam, nachdem sie mitgeteilt und auf betrophy-de.com veröffentlicht wurden; bei wesentlichen Änderungen erhalten Sie eine zusätzliche Benachrichtigung, soweit praktikabel.

• Benachrichtigung: Information über Aktualisierungen erfolgt durch Veröffentlichung auf der Website und/oder per Hinweisbanner und/oder per E-Mail (sofern eine E-Mail-Adresse verifiziert vorliegt).
• Widerspruch: Wenn Sie Änderungen nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung einstellen und können die Kontoschließung beantragen, bevor die Änderungen wirksam werden, soweit dies in der Mitteilung vorgesehen ist.

Beendigung & Sperrung

OBSERVE: Konten können auf Wunsch des Spielers geschlossen oder durch den Betreiber gesperrt werden, z.B. bei Verstößen oder Compliance-Risiken.

EXPAND: Typische Gründe: KYC nicht abgeschlossen, Betrugs-/Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten, Chargebacks, VPN-Nutzung, Manipulation, beleidigendes Verhalten, verdächtige Transaktionen. Bei Sperren müssen Restguthaben, offene Einsätze und Bonusstatus sauber abgewickelt werden.

REFLECT: Der Betreiber handelt verhältnismäßig: Einschränkungen erfolgen risikobasiert; Auszahlungen können bis zur Klärung zurückgehalten werden, jedoch nicht ohne sachlichen Grund.

Schließung durch den Spieler

• Beantragung: Sie können die Schließung über den Support verlangen. Aus Sicherheitsgründen kann eine Identitätsbestätigung erforderlich sein.
• Abwicklung: Vor Schließung sind offene Wetten/Runden abzuschließen; auszahlbares Guthaben kann - nach KYC/Compliance - ausgezahlt werden.

Sperrung/Schließung durch den Betreiber

• Gründe: Verstoß gegen AGB, Verdacht auf Betrug/Manipulation/Kollusion, Bonusmissbrauch, Mehrfachkonto, unberechtigte Chargebacks, Nutzung verbotener Technologien (z.B. VPN), oder wenn gesetzliche/aufsichtsrechtliche Anforderungen dies erfordern.
• Folgen: Der Betreiber kann Einsätze annullieren, Boni entfernen und Auszahlungen zurückhalten, bis Untersuchungen abgeschlossen sind. Unrechtmäßig erlangte Gewinne können aberkannt werden, soweit zulässig.
• Benachrichtigung: Soweit rechtlich und operativ möglich, erfolgt eine Mitteilung per E-Mail oder im Konto.

Rückerstattung von Geldern

• Verfügbares Echtgeldguthaben: Echtgeldguthaben wird grundsätzlich ausgezahlt, sofern keine rechtlichen/Compliance-Hindernisse bestehen und KYC abgeschlossen ist.
• Bonusmittel: Nicht freigespielte Bonusmittel sind bei Kontoschließung/Sperrung grundsätzlich nicht auszahlbar und können verfallen.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

OBSERVE: Der Betreiber ist in Curaçao registriert (Bellona N.V., Reg.-Nr. 120860) und verweist auf eine Curaçao-Lizenz (Antillephone N.V., 8048/JAZ2010-010). Nutzer befinden sich u.a. in Deutschland.

EXPAND: Bei grenzüberschreitenden Verbraucherverträgen können zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats (z.B. Deutschland) trotz Rechtswahl anwendbar bleiben. Für Streitigkeiten sind zudem praktikable Beschwerdewege (Support, Eskalation, Lizenzbeschwerden) erforderlich. Da Antillephone N.V. als Lizenzgeber genannt ist, ist deren Beschwerde-/Validierungsseite relevant.

REFLECT: Es wird eine Rechtswahl/Forumregelung festgelegt, jedoch ohne zwingende Rechte von Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland zu beschneiden.

Rechtswahl

• Anwendbares Recht: Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese AGB dem Recht von Curaçao bzw. den am Sitz des Betreibers anwendbaren Regeln.
• Zwingendes Verbraucherrecht: Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland sind, bleiben zwingende deutsche/EU-Verbraucherschutzvorschriften, die nicht abbedungen werden dürfen, unberührt.

Streitbeilegung (intern -> Lizenzstelle -> Gericht)

1. Interne Klärung: Kontaktieren Sie zunächst den Kundensupport (siehe "Kontaktinformationen") mit Belegen (Transaktions-ID, Datum, Screenshots).
2. Eskalation/Lizenzbeschwerde: Sofern keine Lösung erzielt wird, können Sie eine Beschwerde über die angegebene Lizenz-/Beschwerdeseite einreichen: https://certria.com/disputes (Hinweis: "Beschwerdeseite / Lizenzvalidierung Antillephone N.V.").
3. Gerichtsbarkeit: Soweit zulässig, sind Gerichte am Sitz des Betreibers zuständig. Für Verbraucher kann daneben ein gesetzlicher Gerichtsstand in Deutschland/EU bestehen, sofern zwingendes Recht dies vorsieht.

Kontaktinformationen

OBSERVE: Für Support- und Rechtsanfragen müssen Kontaktwege bereitgestellt werden; im Profil sind jedoch E-Mail und Telefonnummer als "nicht angegeben" gekennzeichnet.

EXPAND: Um Transparenzpflichten zu erfüllen, werden die bekannten Unternehmens- und Lizenzdaten benannt und Nutzer auf die offiziellen Kontaktkanäle auf betrophy-de.com verwiesen, bis konkrete Kontaktdaten veröffentlicht sind.

REFLECT: Nutzen Sie primär die Kontaktmöglichkeiten, die direkt in Ihrem Konto oder im Footer/Impressumsbereich von betrophy-de.com angezeigt werden; für formelle Schreiben nutzen Sie die registrierte Adresse des Betreibers.

Kundensupport

• Website: https://betrophy-de.com
• E-Mail: nicht angegeben (bitte die auf betrophy-de.com veröffentlichten Support-Kanäle nutzen)
• Telefon: nicht angegeben
• Kontaktformular: nicht angegeben (sofern ein In-Account-Ticketing verfügbar ist, ist dieses vorrangig zu nutzen)

Rechtsabteilung / Betreiberanschrift

• Rechtsträger (Betreiber): Bellona N.V. (Reg.-Nr. 120860)
• Registrierte Anschrift: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao
• Lizenz: Antillephone N.V., Lizenz-Nr. 8048/JAZ2010-010 (Validierung/Beschwerden: https://certria.com/disputes)
• Zahlungsabwickler (EU): Arzella Limited (Zypern) - soweit für EU-Zahlungsmethoden eingesetzt